¿Cómo solicito la devolución de mi compra?

Descargar en pdf: Manual de devoluciones

Para solicitar una devolución al productor del evento, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a tu cuenta de usuario mediante el siguiente link: Mi Cuenta
2. En las sección Entradas: Selecciona el detalle del ticket que se quiere solicitar devolución utilizando el botón Detalle.
3. Haz click en el link Solicitar devolución del ticket, para solicitar devolución de la compra.
4. Selecciona a cuál cuenta bancaria deseas ingresar la devolución, en caso de que la devolución sea mediante transferencia bancaria. Al hacerlo se autocompletarán los datos para solicitar la devolución.
   
5. En caso de que el usuario no tenga una cuenta bancaria creada deberá proceder a la creación de una cuenta bancaria, mediante la opción de Cuentas Bancarias en el menú lateral.
6. Si la solicitud de devolución fue creada con éxito, recibirás un correo electrónico confirmando el ingreso de la solicitud

Sólo se pueden solicitar devoluciones directamente a Ticketplus cuando hayas efectivamente comprado a través de Ticketplus. Ticketplus no se hace responsable de las compras que se hayan hecho a terceros o directamente al productor del evento.

Es importante considerar que al solicitar una devolución, el productor del evento debe dar autorización para aprobarla, por esto, se sugiere que se presente de forma clara el motivo por el cual se solicita. 

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